L'outil pour connaître, engager et fidéliser chaque client

Glovely est une plateforme d’engagement client qui aide les marques à centraliser leurs conversations, mieux connaître leurs clients et offrir un accompagnement personnalisé sur tous les canaux.

Glovely peut être connecté à différents outils métiers selon les besoins : CRM, e-commerce, outils marketing, bases de données clients, systèmes internes ou solutions de communication.

Glovely permet de regrouper les conversations issues de plusieurs canaux comme le chat web, l’e-mail, les réseaux sociaux, les messageries instantanées et d’autres points de contact selon les intégrations activées.

Oui. Les agents peuvent s’assigner des conversations, ajouter des notes internes, transférer une demande à un collègue et suivre l’avancement des échanges.

Oui. Fluence AI est conçu pour protéger vos données avec des pratiques de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment une infrastructure sécurisée, le chiffrement, des contrôles d’accès et une surveillance régulière. Vos informations sont traitées avec soin et utilisées uniquement pour fournir et améliorer le service.

Nous proposons un support pour vous aider à démarrer, configurer votre espace de travail, répondre à vos questions produit et résoudre les problèmes techniques. Selon votre offre, cela peut inclure l’aide à l’onboarding, les intégrations, les bonnes pratiques, le support compte et facturation, ainsi qu’un accompagnement prioritaire pour les clients entreprise.